Politica de retur
Cumpărătorul va putea returna produse fără a suporta niciun fel de penalități în decurs de 14 de zile calendaristice ale primării produsului. Taxele de retur sunt suportate de către cumpărător.
În cazul în care produsul primit este diferit față de cel comandat sau cu alte specificații (mărime sau model diferit), taxele de transport vor fi suportate de vânzător.
Renunțarea la cumpărarea unui produs sau înlocuirea acestuia se va face în cel mult 14 zile calendaristice ale primului produs și în următoarele condiții:
- produsele sa nu fi fost purtate, spalate, desigilate si sa nu prezinte orice fel de urme de uzura;
- produsul trebuie trimis în ambalajul original, împreună cu eticheta intactă, în starea în care au fost expediate de către vânzător (ex: eticheta sa nu fie ruptă sau înlăturată).
Cum se returnează un produs?
Trimite un email la CONTACT@SKINGLASS.RO și spune-ne că vrei să returnezi produsele cumpărate. Vei primi un răspuns în maxim 3 zile lucrătoare.
Poți returna fără produse produse onate de pe penalități, în termenul de 14 de zile calendaristice de la primirea produselor, conform prevederilor OG 130/2000 privind protecția consumatorilor.
În cazul în care ai primit un produs diferit fata de cel comandat sau este defect, taxele de transport vor fi suportate de către vânzător.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau de a refuza returul numai după aceste produse au fost verificate și corespund condițiilor de retur. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de tine în e-mailul de retur, în cel mult 30 de zile ale primei produse înapoi. Altfel, în cazul în care se optează pentru un alt produs, se urmăresc termenii de livrare standard, adică maxim 3 zile lucrătoare.
Taxele de retur sunt suportate de către cumpărător.
Produse care NU pot fi returnate:
- produse aflate la promoții, care beneficiază de discount-uri; aceste produse pot fi schimbate doar cu alte produse care se află pe stoc sau cu un cupon valoric în valoare egală cu produsele inițiale comandate.
- gift cardurile nu sunt returnabile; produsele cumpărate cu ajutorul unui gift card pot fi schimbat doar cu alte produse care se află pe stoc sau cu un cupon de valoric în valoare egală cu produsele inițiale comandate.
